退貨與退款政策

更新日期: 2025-09-05

感謝您的購買。我們希望您對所購商品感到滿意。若您對購買的商品並不完全滿意，您可以在符合以下規範的情況下退貨退款、申請購物金或換貨。請仔細閱讀以下退貨與退款政策。

1. 商品瑕疵或錯誤(本公司責任)

若您收到的商品有瑕疵、運送途中損壞，或與訂單不符，本公司將全權負責。

  • 請於收貨後48小時內來信 hello@earthstonechu.com 通知我們。
  • 信件中請附上商品及包裝照片。
  • 我們將免費安排更換商品；若無法提供更換，將進行退款。
  • 針對瑕疵或錯誤商品，您無需負擔退貨運費。

2. 顧客自行發起的退貨(顧客責任)

<p若商品與訂購規格相符，但因個人原因（如改變心意、不符合空間需求）而退貨，需遵循以下規定:

  • 退貨必須在收貨日起14天內辦理並寄回。
  • 商品需保持全新、未使用狀態，並完整保留原始吊牌與標籤。
  • 藝術複製畫必須以原始保護包材(如紙筒、保護套、泡棉板)退回。
  • 退貨運費由顧客自行負擔。
  • 原始運費恕不退還
  • 退款僅提供購物金或換貨，不提供現金退費。

3. 不可退換貨情況

限量版、親筆簽名或編號之藝術複製畫為最終銷售，除非商品損壞，否則恕不接受退換貨。

4. 顏色差異說明

由於印刷工藝及螢幕顯示差異，商品與螢幕影像間可能存在輕微色差，此屬正常現象，並不在退貨或退款範圍內。

5. 退貨流程

  1. 請先寄信至 hello@earthstonechu.com 以取得 退貨授權編號(RMA)
  2. 將商品妥善放回原始包裝，並隨附退貨表單。
  3. 將退貨寄至:
    To: 見素影像有限公司
    收件人：退貨部門(請註明 RMA #)
    106大安區復興南路一段126巷一號二樓215室
    臺北市，臺灣

6. 處理時間

  • 商品經檢查確認後，我們將於14 個工作天內辦理購物金或換貨事宜。
  • 系統將以電子郵件通知退貨/換貨進度。

 

若您對本退貨與退款政策有任何疑問，請與我們聯繫: hello@earthstonechu.com

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